Myyntiehdot

1. Yleisten myyntiehtojen voimassaolo

1.1. Yleiset myyntiehdot ovat voimassa Thaya Shop & Salonin asiakkaiden (jäljempänä Asiakas) ja Thaya Shop & Salon Verkkokaupan omistajan THAYA FOORUM OÜ:n (jäljempänä thaya.ee/pood) välillä tuotteiden ostamisesta syntyvien kauppasuhteiden osalta.

1.2. Yleiset myyntiehdot eivät voi olla ristiriidassa Viron lainsäädännön kanssa ja tarvittaessa (erimielisyyksien syntyessä tai tietojen puuttuessa) on näillä ehdoilla tarkennettu laissa säädettyjä ehtoja.

1.3. Asiakkaan ja thaya.ee/pood välisistä suhteista on näiden Yleisten myyntiehtojen lisäksi säädetty thaya.ee/pood tuotetiedoissa, hinnastossa, ostotiedoissa sekä alan hyvässä käytännössä.

1.4. thaya.ee/pood pidättää oikeuden näiden ehtojen ja tuotteiden hintojen yksipuoliseen muuttamiseen toimintansa tehokkuuden, kilpailukyvyn, jatkuvan kehityksen ja tuotevalikoiman jatkuvan täydentämisen ja uudelleen järjestämisen tarkoituksessa. Ehtojen ja tuotehintojen muutokset ja lisäykset astuvat voimaan mainittujen tietojen sivustolla www.thaya.ee tai www.thaya.ee/pood julkaisemisen hetkestä. Jos Asiakas on lähettänyt tilauksen ennen uusien ehtojen voimaan astumista, ovat Asiakkaan osalta voimassa tilauksen lähettämisen hetkenä voimassa olleet ehdot paitsi jos laissa tai näissä ehdoissa on toisin säädetty.

1.5. thaya.ee/pood ja Asiakas lähtevät siitä, että asiointi on järjestetty thaya.ee/pood sivuston www.thaya.ee kautta tässä asiakirjassa säädetyillä ehdoilla. Asiakas vakuuttaa laatimalla thaya.ee/pood sivustolla tilauksen ja suorittamalla ennakkomaksun tilauksesta olevansa tutustunut myyntiehtoihin ja sitoutuvansa noudattamaan niitä.

1.6. Tuotteiden yhteydessä olevat kuvat ovat suuntaa antavia.

2. Thaya Shop & Salonin hinnasto

2.1. thaya.ee/pood verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa ja ilman toimituskuluja. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät 20 % arvonlisäveron

2.2. Tavaran toimitusmaksu riippuu Asiakkaan tilauksen laatimisen yhteydessä valitsemastaan toimitustavasta.

2.3. thaya.ee/pood pidättää oikeuden hintojen yksipuoliseen muuttamiseen. Jos Asiakas on lähettänyt tilauksen ennen hintamuutoksen voimaan astumista, ovat Asiakkaan osalta voimassa ennakkomaksulaskussa ilmoitetut tilauksen tekemisen hetkellä voimassa olleet hinnat.

3. Ostoskori ja tilauksen laatiminen

3.1. Asiakkaan Ostoskori perustetaan sinä hetkenä, jolloin hän painaa painikkeeseen "LISÄÄ KORIIN".

3.2. Tuotteen lisääminen Ostoskoriin ei tarkoita, että Asiakkaan pitää ostaa tuote.

3.3. Asiakas voi muuttaa Ostoskorissa olevien tuotteiden määrää ja poistaa ne halutessa Ostoskorista.

3.4. Ostoskorissa olevat tuotteet ovat tilauksen vahvistamisen saakka myös muiden thaya.ee/pood Asiakkaiden saatavilla.

3.5. Asiakas painaa tilauksen laatimiseen painikkeeseen "TILAA".

3.6. Asiakas valitsee tilausta tehdessään sopivan toimitustavan ja maksuvaihtoehdon ja tarkistaa ”Laskun saajan” ja ”Tilattujen tuotteiden vastaanottajan” tietojen oikeellisuuden.

3.7. Tilauksessa annettujen tietojen oikeellisuus varmistaa Asiakkaan ostamien tuotteiden sujuvan toimittamisen. Kun Asiakas on painanut painikkeeseen ”Lähetä tilaus”, hänen sähköpostiinsa lähetetään automaattisesti ennakkomaksulasku.

3.8. Myyntisopimus on tehty, jos Asiakas on maksanut kahden kalenteripäivän sisällä vähintään 50 % ennakkomaksulaskun nojalla maksettavaksi kuuluvasta määrästä THAYA FOORUM OÜ:n pankkitilille (SEB EE961010220119686017). Tilaus postitetaan, kun THAYA FOORUM OÜ:n pankkitilille on saapunut koko ennakkomaksulaskun nojalla maksettavaksi kuuluva kauppasumma.

4. Tilauksen maksaminen

4.1. Ennakkomaksulaskun perusteella pankkisiirrolla.

4.2. Kun Asiakas on vahvistanut tilauksen, Asiakkaan syöttämään sähköpostiosoitteeseen lähetetään heti ennakkomaksulasku, jolla Asiakas maksaa tilauksen.

4.3. Jos tilausvahvistusta ei ole lähetty Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen tunnin sisällä tilauksen lähettämisestä, pyydämme ilmoittamaan siitä osoitteeseen epood@thaya.ee

4.4. Ennakkomaksulaskussa on ilmoitettu Asiakkaan tilaamat tuotteet ja yhteystiedot, mm. toimitusosoite. Ennakkomaksulaskussa on annettu myös thaya.ee/pood tiedot sekä THAYA FOORUM OÜ:n pankkitili, jonne maksettava määrä siirretään.

4.5. Jos Asiakas haluaa varata tuotteen, on maksettava 50 % ennakkomaksulaskun nojalla maksettavaksi kuuluvasta määrästä ja ilmoittaa maksumääräyksen Kommentit-kenttään päivämäärä, milloin asiakas aikoo maksaa loppuosan tilauksen hinnasta. Tilaus postitetaan, kun THAYA FOORUM OÜ:n pankkitilille on saapunut koko ennakkomaksulaskun nojalla maksettavaksi kuuluva kauppasumma. Jos Asiakas luopuu tuotteesta, varausmaksua ei palauteta.

4.6. Jos Asiakas ei ole maksanut ennakkomaksulaskua neljän kalenteripäivän sisällä ennakkomaksulaskun lähettämisestä, thaya.ee/pood katsoo Asiakkaan peruuttaneen tilauksen.

5. Tuotteiden toimittaminen

5.1. Kun ostosopimus on näiden ehtojen kohdan 3.8 nojalla astunut voimaan ja edellyttäen, että kohdassa 1.5 säädetyt ehdot ovat täyttyneet, tilatut tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilauksessa ilmoittamaansa osoitteeseen.

5.2. Asiakas voi valita sopivan seuraavien toimitustapojen joukosta:

5.2.1. Itella SmartPOST:in ja Omnivan välityksellä Viron alueella - 0 EUR, jos tilauksen summa ylittää 30 EUR.

5.2.2 Itella Kuller -palvelun (Tilaus toimitetaan toimitusosoitteeseen), ELS Kuller -palvelun (Tilaus toimitetaan toimitusosoitteeseen) ja DPD kuller -palvelun (Tilaus toimitetaan toimitusosoitteeseen) Viron alueella - 0 EUR, jos tilauksen summa ylittää 50 EUR.

Hinnasto

Thaya Shop & Salonista Tallinnassa (Narva mnt. 5 FOORUM KESKUS) 0 EUR
Itella SmartPOST                            2.40 EUR
Omniva Pakiautomaat                      2.40 EUR
Itella SmartKULLER                         3.75 EUR
ELS Kuller (toimitusosoitteeseen)     3.70 EUR
DPD kuller (toimitusosoitteeseen)    3.95 EUR

5.3. thaya.ee/pood pidättää oikeuden toimitustapojen muuttamiseen.

5.4. Tilauksen toimituksen tarkkuus ja oikeellisuus riippuvat tilaustietojen oikeellisuudesta. thaya.ee/pood ja Smartpost eivät vastaa tilausten toimitusten viivästymisestä ja mahdollisista erimielisyyksistä, jos sen syynä ovat Asiakkaan tilauksessa antamat virheelliset tiedot.

5.5. Jos Asiakkaan toimitusosoite muuttuu, thaya.ee/pood pyytää ilmoittamaan muutoksesta ensi tilassa. Jos tilaus on jo postitettu, uuteen toimitusosoitteeseen toimittaminen on usein mahdotonta.

5.6. Kun tilaus on thaya.ee/pood toimesta postitettu, Asiakkaalle lähetetään sähköpostiosoitteeseen ilmoitus siitä.

6. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen

6.1. thaya.ee/pood on oikeus peruuttaa Asiakkaan tilaus, jos laskua ei ole maksettu neljän kalenteripäivän tai Asiakkaan toivomaan eräpäivään mennessä.

6.2. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus tuotteista perittävän ennakkomaksun suorittamisen jälkeen, mutta ennen tilauksen toimittamista, ilmoittaen siitä thaya.ee/pood sähköpostiosoitteeseen epood@thaya.ee. Tilauksen peruutusilmoitukseen on lisättävä myös laskun/tilauksen numero. Ennakkomaksuna maksetusta määrästä jää palauttamatta 7 euroa. Muu peruutetusta tilauksesta maksettu ennakkomaksun määrä palautetaan Asiakkaan pankkitilille 2 arkipäivän sisällä, mutta viimeistään 30 arkipäivän sisällä peruutusilmoituksen lähettämisestä alkaen.

6.3. Jos tilattu tuote ei ole Asiakkaan odotusten mukainen, Asiakkaalla on tilatun tuotteen palautusoikeus 14 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä, käyttämätön, varustettuna kaikilla siihen kuuluvilla etiketeillä, alkuperäispakkauksessa ja kunnolla pakattuna. Tuotteesta maksettu summa palautetaan Asiakkaan pankkitilille 2 arkipäivän sisällä, mutta viimeistään 30 arkipäivän sisällä peruutettujen tuotteiden saapumisesta thaya.ee kauppaan. Asiakas lähettää tuotteen palauttamiseen asiaa koskevan ilmoituksen sähköpostiosoitteeseen epood@thaya.ee.

6.4. Tuotteen palauttamisen aiheuttamat kulut maksaa ostaja.

6.5. Tuotteen palauttamisen aiheuttamat kulut maksaa ostaja normaalissa, korkeintaan 10 euron määrässä paitsi jos palauttamisen syynä on seikka, että toimitus ei ole tilauksen mukainen.

6.6. Jos Asiakas haluaa vaihtaa palautettavan tuotteen johonkin muuhun tuotteeseen tai saman tuotteen toiseen kokonumeroon, Asiakas maksaa palautettavan tuotteen postimaksun. Uuden vaihdetun tuotteen postituksesta perittävän kertaluonteisen postimaksun maksaa thaya.ee/pood. Jokaisen seuraavan vaihdon aiheuttamat kulut maksaa ostaja.

6.7. thaya.ee/pood maksaa palautuskulut, jos tuotteessa on vaurioita, joita ei voitu näönvaraisessa tarkastuksessa havaita ja jotka eivät ole syntyneet pakkauksen avaamisen yhteydessä tai jos toimitettu tuote ei ole tilauksen mukainen.

6.8. Jos palautettava tuote on vaurioitunut ja vaurioitumisen syynä ovat seikat, joihin thaya.ee/pood ei voi vaikuttaa tai tuotteen ei-tarkoituksenmukaisen käytön johdosta, on thaya.ee/pood oikeus kuitata tuotteen arvon alentuminen Asiakkaan tuotteesta maksamalla ja hänelle palautettavaksi kuuluvasta määrästä.

7. Takuu ja sovituista ehdoista poikkeavien tuotteiden palauttaminen

7.1. Asiakkaalla on Viron velvoiteoikeuslain (võlaõigusseadus, VÕS) 11 luvun 218 § 2 mom. nojalla oikeus reklamoida tuotteesta kahden vuoden sisällä tuotteen vastaanottamisesta alkaen. Ensimmäisten kuuden käyttökuukauden aikana ilmenneen virheen kohdalla edellytetään, että se oli olemassa tuotteen hankkimisen hetkellä ja vastuu virheen olemuksen selvittämisestä on myyjällä.

7.2. Jos tuotteessa ilmennyt virhe on tekninen, Asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista ja jos korjaaminen on mahdotonta tai kannattamatonta, tuotteen vaihtamista uuteen. Tuotteesta maksetun hinnan palauttamista voidaan vaatia siinä tapauksessa, jos tuotteen vaihtaminen kohtuullisen ajan sisällä on mahdotonta tuotteen puuttumisen johdosta (velvoiteoikeuslain 11 luvun 222 § 1 mom.).

7.3. Asiakkaan on tuotteen virheen ilmetessä ilmoitettava asiasta osoitteeseen epood@thaya.ee. Ilmoitukseen on liitettävä seuraavat tiedot: Asiakkaan nimi ja yhteystiedot; reklamaation toimittamisen päivämäärä, tuotteessa ilmennyt virhe (jos mahdollista, myös kuvat); thaya.ee/pood kohdistettu vaatimus; laskun numero ja jos mahdollista, jäljennös laskusta.

7.4. thaya.ee/pood ei ole vastuussa:

7.4.1. Asiakkaan syystä tai huolimattomuuden johdosta syntyneistä tuotteen vaurioista (putoaminen tms.)

7.4.3. Tuotteen normaalista, tavanomaisen käytön seurauksensa syntyvästä kulumisesta.

8. Vastuu ja ylivoimainen este

8.1. thaya.ee/pood on Asiakkaan suhteen vastuussa näiden ehtojen thaya.ee/pood toimesta laiminlyömisen aiheuttamasta vahingosta Viron lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa ja määrässä.

8.2. Asiakas on thaya.ee/pood suhteen vastuussa näiden ehtojen Asiakkaan toimesta laiminlyömisen aiheuttamasta vahingosta Viron lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa ja määrässä.

8.3 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toisen osapuolen suhteen ja hänen toimintansa ei katsota olevan näiden ehtojen laiminlyömisen, minkä tahansa velvollisuuden hoitamisen viivästymisen tai laiminlyömisen, jos kyseisen viivästyksen tai laiminlyömisen on aiheuttanut seikka, johon mainittu osapuoli ei voi vaikuttaa (ylivoimainen este).

8.4 thaya.ee/pood ei korvaa henkistä vahinkoa, joka saattaa asiakkaalle syntyä toimitusaikojen, hintojen tai muiden ehtojen näiden ehtojen puitteissa tapahtuva muutos.

8.5 thaya.ee/pood ei korvaa Asiakkaan kuluja, jotka ovat syntyneet johtuen siitä, että Asiakas sitoutui hoitamaan kolmansiin henkilöihin (jotka eivät liity thaya.ee kauppaan) liittyviä ja näiden ehtojen suhteen ristiriidassa olevia velvollisuuksia.

8.6 thaya.ee/pood ei korvaa asiakkaalle toimitusaikojen, hintojen tai muiden ehtojen muutosten johdosta käyttämättä jääneitä mahdollisuuksia.

9. Muut ehdot

9.1. thaya.ee/pood käyttää Asiakkaan antamia henkilötietoja vain Asiakkaan ostotilauksen käsittelemiseen. Tietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina ja niitä ei välitetä kolmansille henkilöille, paitsi jos Asiakkaan valitsema toimitustapa sitä edellyttää tai laki vaatii.

9.2. thaya.ee/pood on oikeutettu lähettämään Asiakkaalle tietoja uusista tuotteista ja hintaeduista, jos Asiakas on tilannut thaya.ee/pood uutiskirjeen. Asiakkaalla on oikeus vaatia tietojensa poistamista thaya.ee/pood tietojärjestelmästä.

9.3. Asiakas ja thaya.ee/pood noudattavat asioissa, joista ei ole näissä ehdoissa säädetty, Viron lainsäädännön ja osapuolisten välisistä suhteista säätävien muiden asiakirjojen säädöksiä.

9.4. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan näistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ja kiistat ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopimuksesta johtuvia erimielisyyksiä ei pystytä neuvotteluissa ratkaisemaan, on Asiakkaalla ja thaya.ee/pood oikeus kääntyä omien etujensa puolustamiseen kuluttajaviraston (Tarbijakaitseamet) tai tuomioistuimen puoleen.

10. Loppusäädökset

10.1. Näihin tilausehtoihin ja thaya.ee/pood verkkokaupassa syntyviin kauppasopimuksiin sovelletaan Viron lainsäädäntöä. Jos tilausehtojen jokin säädös on mitätön, se ei vaikuta muiden säädösten eikä kauppasopimuksen voimassa oloon. Mitätön säädös vaihdetaan lain mukaiseen säädökseen, joka on mitättömän säädöksen oikeudellista ja taloudellista sisältöä mahdollisimman lähellä.